参加对象
参加销售不超过6个月的销售人员，具有潜质并即将成为销售的人员，和想要强化其销售人员所学内容的销售经理 

所得裨益
确认潜在客户，建立详细的客户档案
学习如何进行有效预约
成功定位自我产品/服务——作为客户的问题解决者和需求满足者
如何顺利处理客户异议，推动销售不断向前发展
掌握如何在电话中充分发挥说服力
有效管理时间，区分优先次序
有效达成更多的交易
建立牢固的客户关系，着眼于未来销售

主要涉及
电话销售前的规划:制定任务陈述和清晰的目标 
有效接近客户的5步法—客户定位和提前评估客户潜力
同客户发展友好关系，做出购买承诺
进行富有激情的、关注客户的推销陈述
收尾：知道如何并在何时进行收尾 
如何解读客户的正面和负面购买信号
使用6步模型有效处理客户的异议
制定责任义务