参加对象
在跨文化背景下的工作人员，希望提高其与来自不同文化背景的同事和管理人的沟通效果

所得裨益
帮助你如何与不同文化背景的人们建立和维持积极的关系
掌握在跨文化情况下如何克服障碍,实现有效沟通的知识技巧
增强你的适应能力
引导你如何在跨文化沟通中发挥积极作用，排除冲突，实现双赢
理解不同文化背景的同事和管理人员的不同思维方法，从而实现更加有效的沟通

主要涉及
沟通概述
沟通框架分析
言语和非言语沟通
文化和跨文化 
理解自己的文化和别人的文化
文化差异: 差异敏感度.
分析成员间关系、误解或者不良沟通
文化、冲突和沟通
如何解决冲突?
导致文化冲突的因素
适应能力: 判断和处理多种情况
合作与沟通
工作上的跟进.
如何改善沟通
行动计划的发展