参加对象
想增强对他人积极影响，提高与他人品质关系的经理、团队领导和主管

所得裨益
明确事实以解决问题
最小化冲突，建立集体责任感
不使用强力手段执行计划
在尊重基础上提高信任度
与难相处的人一起工作
用热情表达你的意愿
通过提高你工作中人的因素而节省时间、精力等
区别果断的与侵略性的行为

主要涉及
在一对一和团队的情况下应用的人际准则
学习语言与非语言的技巧
认识你对他人的影响力，防止含糊不清，化混乱为清晰
给出和接受有建设性的反馈意见
发展人际沟通能力