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一线经理人在企业中往往处于承上启下的关键位置， 是企业生存与发展的中坚力量。一线经理人既是最高管理层战略出台的帮手又是战略决策执行的旗手；一线经理人既是主宰企业、影响企业最重要的群体，也常常是阻碍企业最重要的群体。对于从专业技术人员，工程师或销售人员等转换到管理岗位两、三年的一线经理人，如何处理好自己、员工和组织之间的关系，如何完成公司下达的任务做出业绩，是至关重要的，欧瑞乐意与你共谱“经理人3重奏”—任务管理、员工发展、团队领导。通过这个课程可以帮助职业经理人获得一个全盘系统的认识，并学习面对挑战必须把握的诀窍，奏响管理生涯三重奏！ |
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任务管理 |
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员工发展 |
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团队领导 |
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主管角色定位
管理风格确认
任务管理的PDCA
有效沟通
管理技能基础
合理授权 |
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通过指导提升部属绩效
激励并提出合理挑战
处理变革
价值观与信任
绩效评估 |
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团队类型与领导角色
团队发展
团队管理的关键成功因素
领导的力量源泉 |
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第一乐章：任务管理 |
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认知是为了更有效地管理。所以经理人三重奏从认识其角色开始，并自我评估领导风格和效率，把握领导角色和风格的搭配原则。
为了提高任务管理效率，有必要实行PDCA方法。工作教导、纪律约束、合理授权也都是基本管理技能，而目标明确的有效沟通则是贯穿始终的一个核心。 |
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认识经理人角色
何谓角色 (Role)
典型的经理角色分析
经理人自行车模型—管人与理事的两个绩效循环
做事情的PDCA循环
管理人的PDCA循环 |
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识别经理人的领导风格
何谓经理人的领导风格
自我评测：我的领导风格为何？ 领导效率如何？
有关领导角色和风格的搭配原则
主管的领导能力模式
定位：我应该采取什么样的角色与领导风格？ |
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任务管理的PDCA
设定目标的注意事项
目标与竞争力模型
计划、组织、控管与监督 |
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工作教导
教导的重要性
有效教导的十个重点 |
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目标明确的有效沟通
有效沟通的要素与金字塔模型
1.有效发问
2.有效倾听
3.
语言阶梯与常见的语言沟通障碍
有效沟通的漏斗模型 |
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纪律约束
认清纪律约束在绩效管理中的角色
明确纪律约束的负面效果和隐患
认清渐近式纪律约束的步骤和顺序
明确展开有效纪律约束讨论的步骤 |
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合理授权
何谓 “权”、何谓 “授”？
授权的五个层级
授权对谈的六个步骤
授权过程中的障碍与注意事项 |
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第二乐章：员工发展 |
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为了使职业经理人获取最新的员工管理技巧，我们通过大量的案例讨论和角色扮演，介绍最新的激励机制理论和方法，帮助与指导员工提升绩效，对员工进行客观的绩效评估和访谈。并通过研讨如何协调管理层内部关系问题，以求建立一个能够适应市场竞争的成功的中层管理队伍。 |
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指导：运用指导提升部属绩效
咨询辅导与指导的区别
识别指导与教导的差异
指导的四个阶段
1.指导前反馈
2.指导分析
3.指导前准备
4.指导对谈
有效指导对谈的六步方式 |
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激励：如何进行激励和提出挑战
五种常用的激励理论
何时使用不同激励理论与方法
双因子理论：识别激励和满意
二十个常用的激励手法
对老员工的激励 |
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价值观与信任
对领导团队与绩效的影响
建立信任的四种要素 |
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管理员工对变革的抗拒
变革过程中员工为何抗拒？
变革过程中的员工心态演变阶段
四个房间：转化员工抗拒的挑战
管理变革的基本概念与工具 |
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第三乐章：团队管理 |
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团队类型与领导角色
团队的定义
团队的不同类型
对于不同类型团队的领导风格的模型
职能团队与其他类型团队的区别 |
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团队的发展
团队发展的四个阶段
在团队发展的每一阶段确认适当的领导风格和角色
团队管理的关键成功因素
共同目标
清晰地定义团队成员的角色和职责(RACIS 矩阵)
建立有效的沟通渠道和沟通矩阵 |
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领导的力量源泉
权威
影响
劝说
专业性
正直
在5种力量中寻找平衡
冲突管理 |
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参与课程的经理们有何评价呢？
“我作为一家化工公司的销售经理已有两年，参加了欧瑞的“经理人三重奏”课程，可以说是带着很多疑问而来，满载技能和信心而归。这个职业进阶的三重奏为我提供了一个很好的平台，可以了解、运用作为一线经理人所需的多方面知识和理念。充满活力的讲师把这些复杂的概念通过课堂内外的多样化互动课程传达得淋漓尽致。” |
| —— 销售经理，500强化工公司 |
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