模块一：专业人员的分析性问题解决
模块二：一线经理的问题解决与决策
模块三：资深经理的策略性问题解决与决策

一线主管所需具备的决策能力
认识决策的本质与限制
理性的决策思考模式
优序矩阵、力场分析、评估矩阵、IE矩阵
影响决策质量的关键因素
认识决策过程中的常见陷阱

改变思维方式
培养具说服力的思考模式
发展变动环境中的创意思考力
不确定环境下的决策模式
预见问题制订方案
问题解决与决策的过程:
  了解现实世界:
   设立实际目的
   明确利益关系
   广泛收集资料定义因果关系: 差距分析
   将情形分解成小计划
  使用全脑思维解决问题:
   使用无限制定义法来集中问题所在
   推出新方案
   执行决策或评估方案质量
  使用全脑思维进行决策
   列出所有方案
   定义结果，考虑结局
  实施和关系
   使用理性决策方式
   制定成功步骤
   建立反映和评估机制